ONE VISION LTDA
Não respondida
Presidente Prudente - SP
19/06/2026 às 13:16
ID: 251844737
Sou cliente desta empresa há meses e sempre realizei pedidos de impressão DTF com frequência. Infelizmente, nos últimos meses o atendimento se tornou extremamente decepcionante.
O suporte via WhatsApp é péssimo: mensagens ficam sem resposta, ligações não são atendidas e e-mails são simplesmente ignorados. A sensação é de total descaso com o cliente.
Além disso, a atendente Tainá diversas vezes pediu que eu a lembrasse de enviar o código de rastreamento, algo que deveria fazer parte da rotina e da responsabilidade da empresa. Mesmo quando eu cobrava essas informações, muitas vezes não recebia retorno.
O problema mais grave aconteceu agora: meu pedido foi enviado para a cidade errada. Como resultado, uma cliente minha, que aguardava uma estampa para a camiseta de aniversário do filho, não receberá o produto a tempo da comemoração. O erro da empresa acabou gerando transtornos para o meu negócio e para a minha cliente.
O que mais decepciona é que não se trata de um problema isolado, mas de uma sequência de falhas de atendimento, comunicação e organização. Como cliente recorrente, esperava muito mais respeito, atenção e comprometimento.
Espero que a empresa reveja seus processos e passe a tratar seus clientes com a seriedade que merecem, pois atualmente a experiência está muito abaixo do esperado.