One Way Rent A Car

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São Paulo - SP

11/03/2021 às 12:50

ID: 120848377

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Aluguei no dia 27/02/******* uma Van Ducatto, para realizar minha mudança de São Paulo capital para o Interior.
A #One Way rent a Car, exigiu que eu fosse presencialmente, assinar um contrato (lembrando que estamos em época de Pandemia da Covid-19), pagar o aluguel da Van antecipadamente, e realizar uma "#pré-aprovação no valor de #R$2.*******,00 no caso de ocorresse algum acidente e eles terem alguma garantia.
Fui no dia 26/02/*******, no período da tarde assinar o contrato, que foi alterado algumas vezes em quanto estava aguardando, para posteriormente assinar, pagar o valor do aluguel de R$*******,00 + o calção de R$2.*******,00 e a pessoa que me atendeu, disse que o valor seria estornado em até 72 Horas após a devolução do veículo.
No dia 27/02/******* as 6h36 da manhã peguei o carro agendado e fui realizar a minha mudança, no meio do caminho, a Direção hidráulica da Van parou de funcionar, mas segui viagem pois tinha agenda e horário para entrega no local onde moro.
Devolvi a Van, no dia 27/02/******* no período da tarde, por volta de umas 16h.
Segunda feira 01/03/*******, fiz o reporte sobre a devolução , da Van, o problema na direção e confirmei a data de estorno do meu cartão.
Disseram que até 72h do primeiro dia útil já teria sido resolvido.
Aguardei 72h e nada, minha fatura do banco fechou, o valor de R2.*******,00 foi cobrado, e não tive nenhuma ajuda da empresa para resolver esta situação.
Fiz um reporte ao banco que utilizo, e está em análise.
A One Way, enviou alguns e-mail com alguns números" sugerindo que foi cancelado" porém isso já se passou quase 2 semanas ou mais precisamente #******* #horas, e o #valor #não foi #estornado. Eles alegam que eu deveria ir atrás dessa solução com a administradora do meu cartão, mas eu não fiz negócio com eles, e sim com a One Way Rent a car.