Retenção indevida de valores de saque pela intermediadora de pagamentos One X Payment Ltda.
Não respondida
Aiquara - BA
23/08/2026 às 23:29
ID: 257187613
RECLAMAÇÃO RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES / FALTA DE REPASSE
Empresa Reclamada: One X Payment Ltda (Intermediadora de Pagamentos)
Plataforma Original: 777sh
Valor Total Retido: R$ 57.165,00
Quantidade de Solicitações: 8 pedidos de saque
Data do Primeiro Pedido: 30/04/2026
Texto da Reclamação:
Solicito o credenciamento e a liberação imediata de 8 pedidos de saque efetuados na plataforma de jogos 777sh, operados financeiramente pela intermediadora One X Payment Ltda, os quais totalizam a quantia de R$ 57.165,00.
O primeiro pedido foi realizado no dia 30/04/2026 e, desde então, nenhum dos valores foi repassado para a minha conta bancária. Sempre realizei saques anteriores na mesma plataforma, inclusive de montantes expressivos, sem qualquer tipo de pendência ou irregularidade.
Ao entrar em contato com o suporte da plataforma, a única resposta fornecida é a de que o dinheiro "está em análise com o banco", justificativa genérica mantida há meses, sem a apresentação de prazos, comprovantes ou relatórios claros sobre o motivo da retenção.
Como a One X Payment Ltda atua como a instituição responsável pelo processamento das transações financeiras e pelo fluxo de pagamentos da referida plataforma, exijo:
A liberação e o depósito imediato do montante integral de R$ 57.165,00 na conta de mesma titularidade;
O envio dos comprovantes bancários de liquidação das 8 solicitações de saque;
Um posicionamento formal e detalhado justificando a retenção injustificada por este período.
Caso o valor não seja liberado em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon), Registrato/Banco Central do Brasil e acionamento judicial com pedido de liminar e reparação por danos.
Canais recomendados para publicação:
Reclame Aqui: Publique diretamente na página da One X Payment Ltda.
Consumidor.gov.br: Registre a queixa formal contra a processadora de pagamentos.
Procon Estadual: Abra um protocolo com as telas das solicitações de saque e conversas com o suporte anexadas.