Amplificador com defeito e falta de assistência técnica
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
19/08/2025 às 08:36
ID: 224845479
Comprei um amplificador de contra baixo dessa marca, uma [Editado pelo Reclame Aqui], menos de 6 meses deu problema, entrei em contato com a assistência técnica só responderam bom dia e nada mais, então já sabe, se comprar qualquer produto da marca comprou uma dor de cabeça.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 08:49
Bom dia senhor André Souza.
Pedimos desculpas pelo transtornos, verificamos a sua mensagem, porem foi indicado uma assistência técnica mais próxima para que posamos verificar o problema em seu aparelho, Pedimos por gentileza que encaminhe junto a nota fiscal de compra onde iremos avaliar o sinistro, se detectado problema de fabricação será coberto sem custo algum..
Os dados da assistência foi encaminhado no contato WhatsApp na cidade de Camaçari.
Aguardamos para um breve retorno e sim sanarmos o problema.
Atenciosamente :
Oneal audio
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 09:01
Infelizmente não tem como mandar um aparelho para uma cidade a mais de mil km de distância, a assistência técnica demorou mais de 24 horas pra me responder. Falta de respeito, como ficou sem saída, não tenho possibilidade de mandar esse aparelho para cidade indicada vou gravar um vídeo para alerta dos consumidores!
Réplica da empresa
19/08/2025 às 10:16
Senhor Andre.
Conforme relatei em mensagem via app, olhamdo pelo maps me puxou a cidade de LUIZ EDUARDO DE POJUCA, POR ISSO INDIQUI A ASSISTENCIA MAIS PROXIMA.
Mas conforme conversamos iremos resolver .
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:40
Agradeço muito a assistência técnica da oneal que resolveu minha demanda com muita rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/09/2025 às 08:53
Bom dia senhor Andre!
Agradecemnos pelo feedback, estaremos a disposição.
Atenciosamente Oneal Audio.