EQUIPAMENTO ONEAL AMPLIFICADOR COM CAIXA PASSIVA
Resolvido
Aracaju - SE
10/02/2024 às 22:07
ID: 182367097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto na garantia apresentando problemas. Cabeçote com problema com fuga de som e papocos no autofalante. Levei na assistência tecnica de Aracaju-SE chamada ELETRONICA NACIONAL. Deram entrada na garantia e testaram a caixa em som mecanico. Disseram que abriram e testaram os componentes mais os parafusos não estão com marca de que foram desparafusados ou seja, https://******* fico eu para cima e para baixo, com um peso desses e nada resolvem. Comprei cabos novos, testei o contrabaixo em outras caixas e tudo ok. Quando ligo na minha caixa acontece o problema de novo. Paguei caro num produto que não eh bom. Insatisfação total com a marca ONEAL e pior ainda para a Eletrônica Nacional de Aracaju. Fiz videos dos defeitos apresentados. Vou levar até as ultimas instancias para garantir meus direitos de consumidor. O produto Amplificador cabeçote possui dados:2154078-2OCB-1000HX - EC23.B.10.0001A caixa acústica passiva: OBS-410X-EC22.F.*******09-2
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 08:20
Bom dia senhor Silvio.
Pedimos desculpas pelo transtornos, pois estávamos com problemas na plataforma do site de reclamação onde não recebemos a notificação.
Conforme nosso contato telefônico, senhor nos informou que o problema foi sanado dentro do procedimento em garantia.
Ficamos a disposição para quaisquer dúvida,
A
Att.. Alessandro *********************
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 19:05
Empresa reapondeu a contento. Pessoal muito atencioso. deixou contato caso haja algum outro problema com o equipamento. A placa foi trocada por completo. obrigado.
Réplica da empresa
22/03/2024 às 08:41
Bom dia senhor Silvio.
Agradecemos pelo retorno.
Estaremos a disposição quando precisar.
Att.
Oneal Audio.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 23:12
O Sr. Alexandre me ligou e verificou se assistência ofertada ficou a contento e se colocou a disposição para qualquer outra eventualidade. Pena que perdi o contato que ele me deixou. Empresa seria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/04/2024 às 08:15
Bom dia senhor Silvio.
Segue nosso contato ********************* *******
Att..
Oneal Audio