OCB 600X com problemas
Resolvido
Serra - ES
13/05/2025 às 15:11
ID: 216979443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa amplificada na Oneal, modelo OCB600X, e depois de 40 dias de uso começou a queimar o fusível de entrada da alimentação elétrica. Levei na autorizada Sharcolor Eletrônica que ficou 02 semanas na manutenção. Fui informado que o equipamento ficou lá todos esses dias e não apresentou o problema. Busquei o equipamento e assim que liguei na tomada o equipamento queimou novamente. Entrei em contato com a Oneal para tratar da gantia e não consigo falar com o departamento técnico.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 16:26
Boa tarde senhor Adriano.
Pedimos desculpas pelo transtornos, pois a informação de sua ligação não havia chego ao meu conhecimento.
Conforme nosso contato telefônico, iremos resolver o mais rápido possível, pois nosso contato será via WhatsApp.
Atenciosamente
Alessandro
Oneal áudio .
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 10:58
Após minha reclamação aqui no site, a ONEAL entrou em contato comigo e me deu a total assistência, empresa foi comprometida através de seu representante e não só resolveu meu problema, entendeu que por eu ter comprado o equipamento e em pouco tempo deu problema, fez a substituição do mesmo.
Dessa forma, a empresa fez a diferença mostrando a preocupação com seus clientes e atendendo o pós venda com muito profissionalismo e eficaz.
Obrigado ao departamento técnico da ONEAL, recomendo e volto a fazer negócio com essa empresa que através de suas ações, mostrou sua seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/05/2025 às 07:55
Bom dia senhor Adriano.
Agradecemos pelo retorno, e estaremos a dispodição sempre que precisar, pois possui nosso contato direto.
Att.Alessandro!
Oneal audio.