Qualidade e garantia das caixas LINE ARRAY ONEAL OLA 2060PT
Resolvido
São Luís - MA
26/11/2024 às 11:08
ID: 202908671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/04/*******, adquirimos 04 caixas do modelo LINE ARRAY ONEAL OLA 2060PT para nossa igreja, conforme Nota Fiscal n 0022998, emitida pela empresa CHINA SOM. No entanto, em menos de 8 meses de uso, uma das caixas apresentou um problema de "trelado" constante. Para nossa surpresa, ao buscar assistência, fomos informados de que a garantia é de apenas 6 meses.
Nos sentimos extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionados com a qualidade do produto e o suporte oferecido. Decidimos pela marca ONEAL confiando em nossa experiência anterior com o modelo OLA *******, que sempre apresentou ótima durabilidade. Por essa razão, acreditamos que este novo modelo manteria o mesmo padrão de qualidade, o que claramente não aconteceu.
Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com o produto e alertar outras instituições para que avaliem melhor suas escolhas. Esperamos que a empresa reveja a política de garantia e adote medidas para assegurar a qualidade esperada pelos seus clientes.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 13:07
Boa tarde senhor Jocimar.
Conforme nosso contato via o canal Whatssap, pedimos para o senhor encaminhar ate nossa autorizada para verificarmos so ocorrido com seu aparelho,.
Pois sem esta avaliação não teríamos como dar uma posição referente o tal problema reclamado.
Como senhor mesmo citou referente o modelo OLA206 pela durabilidade, não encaminhou o atual aparelho para uma análise.
Gostaríamos que encaminhasse o mesmo para que possamos nos posicionar e com uma solução para o ocorrido.
Ficamos inteiramente a disposição.
Atenciosamente:
Oneal Áudio.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 16:30
Gostaria de agradecer o atendimento diferenciado adotado pela empresa ONEAL, prontamente entraram em contato e fizeram a reparação do equipamento. Reforço o compromisso de possibilidade de refazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10