DEBITO CARTÃO DE CRÉDITO
Em réplica
Mauá - SP
11/05/2026 às 12:43
ID: 248293993
Ocorreram dois débitos no meu cartão de crédito, ambos no mesmo dia em *****, no valor de R$37,10.
Desconheço esta empresa e não reconheço tal compra. Solicito devolução imediata dos valores cobrados
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:33
Olá, Sergio.
Agradecemos o seu contato!
O valor de R$ 37,10 corresponde a taxa do bilhete único de estudante.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Onebox
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:54
Boa tarde
primeiramente agradeço pela atenção dada a minha solicitação. Sim, após a explicação, reconheço o valor de R$37,10, porém, o que gerou esta reclamação foi ter sido debitado dois valores iguais de R$37,10 no mesmo dia, sem estar discriminado o tipo de compra e também por tratar-se de somente um cartão. Peço que verifiquem e a título de sugestão, alterem nas próximas operações identificando que o pagamento se refere a bilhete único. Fico no aguardo do retorno sobre a duplicidade da cobrança. Agradecendo mais uma vez pela imediata atenção.