Compra não reconhecida no cartão de crédito no valor de R$ 40, solicitação de estorno e explicações sobre a empresa.
Respondida
Terra Boa - PR
09/04/2026 às 22:47
ID: 245665791
Olá boa noite, vocês lançaram uma compra realizada pelo meu cartão de crédito no valor de r$ 40 que eu nunca fiz eu nem sei o que é essa empresa, por gentileza, gostaria que vocês entrassem contato explicando o que é isso e o que é sua empresa, se possível quero que estornem o valor da compra.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:47
Olá! Analisamos seu extrato e também nosso sistema de vendas referente ao dia 07/04/2026. Não localizamos nenhuma transação em nossa base com o valor de R$ 40,00 ou vinculada ao seu nome/CPF nessa data. É possível que a cobrança seja de outra empresa com nome semelhante ao nosso, ou de terceiros não autorizados. Recomendamos contestar a cobrança diretamente com o Santander, informando que não reconhece a transação, e solicitando o estorno. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.