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São Paulo - SP

29/03/2022 às 16:59

ID: 140912557

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Ola, me chamo Pamella, recebi o email de cobrança e fui na unidade da Bel Vista, sp conversar, quem me ATENDEU PRIMEIRO foi uma moça, que olhou no sistema e viu que antes da pandemia eu tinha solicitado um cancelamento e no sistea aparecia trancamento com atestado médico. Bem antes da pandemia, que fizeram um trancamento coletivo , cujo qual eu só tive ciencia passando la, a tendendte falou que iria falar com o gerente e me retornaria. Ninguem me retornou, passei novamente e fui atendida pelo Gian, que disse que não teria porque eu falar com o gerente ue ele iria dizer o mesmo que ele disse pra mim, foi descongelado todos os planos e unica opção que eu tinha era pagar foi bem rude e ironico. Passei hoje dia 29/03/******* falei com o Gian que me disse que a unica opção era pagar ,e EU só queria um solução cancelarem e pronto, fui cliente muitos nos da academia para passar por este caos. Ele chamou o Michel, se apresentou como gerente da unidade, me disse que a palavra maior é dele e que ele só iria repetir tudo que o Gian ja disse, foi enviado o email de destrancamento e o mesmo gerou s cobranças, eu disse que não tenho interesse de voltar a treinar e queria uma outra solução. Abriu o sistema e mostrou que não tinha nenhum cacelamento ou trancamento, o mesmo que a outra atendente leu junto comigo, não aparecia mais la e no lugar estava escrito ALTERAÇÃO DA DATA DE VENCIMENTO VIA ATESTADO MÉDICO como isso, la estava escrito trancamento, mesmo eu tendo solicitado cancelamento, mas a questão é que não aparecia mais nada, questionei o Michel, neste momento Gian debochande de mim, chegou ate abaixar a cabeça para rir, vocês podem olhar na camera da academia, foi por volta as 15H50 as 16H10. Bem no momento que o Michel me disse conheço muito bem o sistema que eu trabalho e eu disse entendo, mas eu sei o que eu li e ela falou que entrariam em contato comigo para resolver, nesta momento eu disse que não iria pagar e que deveria ter uma solução el disse você pode ir atrás dos seus direitos, eu disse ok vou em pequenas causas e o mesmo me falou , para isso que a Bluefit tem advogados. Meu filho chorando, pendurado no peito, eles rindo de mim debochando e dizendo que eu tinha ue pagar. Sai irritada, falei da porta que era um absurdo a forma debochada que estavam falando comigo, eles rindo de mim, um absurdo para uma academia de tanto nome eu só queria uma solução, deixar claro que nunca tinha visto este email de descongelamento, fui maltratada, Gian foi ironico comigo desde a primeira vez, as palavras usadas por eles, falei para o Michel que queria por escrito o que ele estava me falando, disse para eu procurar meu contrato e ler ele, eu questionei que no contrato não tinha nada falando de pandemia, pois nem existia, terminou falando leia seu contrato e procure o sac. Passei um nervoso, um descaaso absurso sabe, humilhação, as pessoas na academia olhando e a soberb deles falando comigo. Aguardo uma solução com urgencia, E voc^s deveriam ter na equipe de voc~es pessoas que respeitassem as outras pessoas, malhei na bluefit por um bom tempo para passar por este nervoso e humilhação. Aguardo com urgencia. meu cpf xxxxxxxxxxx810, ele ainda disse que ligaram para falar do descongelamento do plano e não recebi nenhuma ligação. e no email que vocês enviaram, abri ele hoje e se eu tento clicar no fale conosco não funciona. Então como resolver não é mesmo.
Unidde Bela Vista - Rua Santo Antonio,Bela Vista Sp.