Descado com cliente: código de troca inválido e falta de resolução.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela percepção causada e gostaríamos de esclarecer a situação com total transparência.
Verificamos o seu caso e identificamos que o cupom de troca foi enviado e permanece válido para utilização, conforme disponibilizado anteriormente. Além disso, as orientações para utilização do cupom também foram encaminhadas, para que o processo pudesse ser realizado da forma correta.
De qualquer forma, entendemos a sua frustração e seguimos totalmente à disposição para auxiliá-la caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade na utilização, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe LaOnefit.