Vendem login e não o jogo
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2020 às 17:46
ID: 117395455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprado ontem dia 28/12/******* um jogo nessa empresa Oneflix a qual informar que vendem midias digitais entendi que comprando o jogo poderia baixar e jogar em meu console tranquilamente, pois bem após ficar mais de 9 horas baixando o "jogo" descubro que preciso logar com a conta e senha deles para que possa acessar o jogo e ai que vem os problemas, quando terminei de baixar descubro que para jogar tenho que fazer uma "mutreta" de login para tentar jogar, resumo o jogo não existe e sim compramos o login dele com o jogo instalado a qual estou tentando cancelar a compra e receber o valor pago e o mesmos não estão nem ai alegam que por eu ter acessado significa que "usei" o jogo a qual não tenho, não comprem dessa empresa optem por midia fisica, é mais caro mas não temos que comprar login para tentar um dia jogar por eles não serem honestos com o processo de acesso ao jogo, não recomendo a empresa e um atendimento péssimo, eles estão fraudando um sistema para lucrar infelizmente não são coerentes com seu formato de venda
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 18:46
Olá Luiz,
Primeiramente, não tem como baixar os jogos em questão, sem antes ler nossos termos de uso que precisa obrigatoriamente ser aceito ao se cadastrar, forma de utilização do produto, e acessar as credenciais dos jogos conforme o tutorial. Como você já estava baixando o jogo, todos esses processos já obrigatoriamente teriam sido vistos por você e você consentiu no momento da compra do produto.
Deixamos claro desde o primeiro momento que não vendemos 25 dígitos, e como é feita a utilização de mídias digitais.
Caso o produto não fosse o desejado, você poderia simplesmente solicitar o reembolso sem utilizar as credenciais.
Caso tenha interesse, ficamos a disposição para lhe ajudar a utilizar o produto, como já estamos o fazendo através do atendimento o qual em nenhum momento você ficou sem ser respondido.
Atenciosamente
Equipe Oneflix