Sistema instável, atendimento demorado e suporte sem qualificação

Joelina, boa tarde!

Diante do exposto neste registro, entendemos ser importante esclarecer alguns pontos:

O OneFlow é um sistema web e, portanto, está sujeito às regras de segurança dos navegadores. Assim, em determinadas situações, quando o usuário permanece por muito tempo sem interação, o próprio navegador pode encerrar a sessão da aplicação como medida de segurança. Esse comportamento também pode ocorrer caso sejam abertas várias guias do navegador e alguma delas seja deixada em segundo plano.

Em relação ao atendimento do time de suporte técnico, informamos que já há algum tempo reforçamos nossa equipe de analistas, o que resultou em uma redução significativa no tempo médio de resposta.

Quanto à observação de que se trata de um suporte sem qualificação, esclarecemos que todos os nossos analistas passam por treinamentos rigorosos nas soluções oferecidas, justamente para assegurar que possuam o conhecimento técnico necessário para atender às demandas de nossos clientes com qualidade.

Reiteramos nosso compromisso em apoiar nossos clientes e em buscar continuamente a melhoria de nossos serviços.

Atenciosamente,

Time OneFlow