SISTEMA ONEFLOW "NÃO FAZ INFORME DE RENDIMENTOS DE NOTAS FISCAIS DE ENTRADA (FORNECEDORES), SIMPLES ASSIM."
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 11:15
ID: 242053681
Mais uma surpresinha do Sistema ONEFLOW! O sistema NÃO FAZ OS INFORMES DE RENDIMENTOS DAS NFS DE ENTRADA (FORNEDORES). E quando vc vai ver com eles, o suporte SIMPLESMENTE RESPONDE QUE NÃO TEM JEITO E QUE DEVE SER FEITO POR FORA (OU SEJA MANUALMENTE), que foi o que tivemos que fazer. O responsável pelo atendimento ao meu escritório, falei com ele e ele NEM RESPOSTA DEU. ou seja, SE VIREM QUE NÃO TEMOS SOLUÇÃO! E tivemos que se virar se não ficaria a obrigação sem ser cumprida! Isto é com isto e outras situações graves que estamos nos deparando! Bom não é mesmo!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:29
Gilsian, bom dia!
Conforme mensagem enviada por meio dos nossos canais internos de atendimento, reforçamos que a rotina de emissão de Informe de Rendimentos mencionada neste registro, encontra-se disponível no sistema para utilização.
Reforçamos nosso compromisso em apoiar nossos e clientes e seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 13:20
Não é verdade! A rotina que vcs têm é para informe de rendimentos dos funcionários! Não fazem informe rendimentos das nfs de fornecedores, o que nos trouxe, mais uma vez, uma grande quantidade de trabalho manual e muitos transtornos. E simplesmente o suporte diz NÃO FAZEMOS, TÊM QUE FAZER POR FORA, COMO SE NADA ESTIVESSE ACONTECENDO. E O CLÉCIO NEM RESPOSTA DEU! Absurdo, ninguém adquire um sistema para isto, fazer manual!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 14:45
Gilsian, boa tarde!
Ao apresentar resposta sobre as questões apresentadas neste site, a OneFlow tem o cuidado de primeiramente, tratar a questão com o cliente por nossos canais internos de comunicação, exatamente para evitar que ocorra, do cliente ficar em dúvida.
Reafirmamos que existe disponível uma rotina para emitir informes de rendimentos, que é destinado ao processo que envolve PJ para PJ, exatamente como exposto no seu comentário acima.
Se desejar, acesse o artigo abaixo, pois trata-se de uma informação pública a respeito deste tema.
Link: https://ajuda.omie.com.br/pt-BR/articles/13925730-informe-de-rendimentos-de-pj-para-pj-o-que-e-e-como-funciona
Seguimos a disposição para apoiar em eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:53
Então das duas uma, ou vocês criaram após o prazo de vencimento da obrigação, ou o seu suporte mentiu para nós dizendo que não tinha como fazer pelo sistema e que teria quer ser feito por fora. Ou ainda a incompetência do suporte nos fazendo digitar manualmente esta obrigação. De qualquer forma, já ficamos no prejuízo que foi fazer tudo manualmente.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 11:40
Gilsian, bom dia!
Agradecemos por seu feedback e informamos que já estamos atuando no processo de atendimento do nosso suporte técnico, para evitar que situações com esta voltem a ocorrer.
Reafirmamos nosso compromisso em apoiar nossos clientes.
Seguimos a disposição para apoiar em eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:57
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente sofremos os transtornos que esta situa[Editado pelo Reclame Aqui]o criou!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1