Pago pelo serviço e não recebo o produto
Em réplica
Uberlândia - MG
22/03/2022 às 14:55
ID: 140497551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu já comprei 3 jogos do Cruzeiro no campeonato mineiro por esse aplicativo. Todos o valores foram descontados da minha conta na Apple Store . Mas nunca conseguir assistir nenhum jogo . Moro nos Estados Unidos e uso esse aplicativo como uma forma de tentar acompanhar os jogos .
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 09:04
Olá, Rodrigo
Sentimos muito pela experiência com as transmissões dos jogos do Cruzeiro no aplicativo.
Por favor, poderia entrar em contato conosco através do suporte do aplicativo (Perfil Configurações Fale Conosco). Assim, receberemos o seu contato no canal apropriado e te responderemos o mais rápido possível. Te sugerimos também visualizar a sua caixa de Spam no e-mail para evitar que a nossa resposta se perca ou não seja vista por você.
Aguardamos a sua mensagem!
Tenha um ótimo dia!
Equipe do OneFootball
Réplica do consumidor
24/03/2022 às 23:14
Eu ja mandei varios emails e nenhum foi respondido ja entrei na sua central de ajuda e nunca entraram em contato comigo . Continuo sem conseguir assistir os jogos e sem o meu dinheiro.
Réplica da empresa
25/03/2022 às 08:14
Olá, Rodrigo
Pedimos que você visualize a caixa de spam do seu e-mail, pois verificamos internamente e as suas mensagens foram respondidas. Aguardamos o seu retorno por lá!
Abraços,
Equipe do OneFootball