Meu projeto não foi finalizado

Em réplica
Cuiabá - MT
17/05/2024 às 22:47
ID: 189031255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um projeto para reforma da minha casa em janeiro de ******* e até agora maio de ******* não foi finalizado meu projeto, não foi feito as alterações finais e nem colocado no drive e com isso fico sem meu projeto completo e finalizado. Já mandei mensagem mas ninguém mais me responde, uma falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2024 às 06:35
Olá,
A OneHelp preza pela transparência, satisfação e experiência de todos com a plataforma.
Diante disso, ressaltamos o cuidado e o carinho que a empresa Onehelp estabelece com cada público atrelado na operação, uma relação com mais de 3 mil serviços realizados entre consultoria, projetos e gestão de obras desde ******* com índice de 96% de satisfação.
Consideramos o feedback uma ferramenta extremamente preciosa para evolução, portanto, escutamos e analisamos cuidadosamente os pontos mencionados por você.
A utilização correta da metodologia aplicada pela OneHelp proporciona um índice de 92% de assertividade na jornada entre clientes e profissionais parceiros. A não utilização e aplicação da metodologia One por alguma das partes ou por ambos, pode trazer resultados ineficazes na jornada do serviço, reforçando a responsabilidade da utilização da metodologia fica atrelada diretamente entre clientes e profissionais parceiros com suporte recorrente pela a OneHelp através de materiais de apoio, avisos e comunicados que são enviados a cada 48 horas, como também contato humanizado semanal assegurando o compromisso da empresa e garantindo que a jornada seja cumprida conforme jornada de sucesso estabelecido pela a empresa.
Aplicamos contratos transparentes que visam respaldar os nossos clientes, como também utilizamos termos de uso para prestador de serviço, fornecedor e/ou profissional parceiro, estabelecendo uma relação segura entre todos, reforçando as responsabilidades combinadas entre as partes para que sejam cumpridas corretamente, além disso, também trabalhamos com uma intermediação assistida, uma forma eficiente de controle e monitoramento dos processos do início ao fim.
Nos colocamos à disposição para qualquer tipo de revisão e análise de contrato. Pedimos gentilmente que encaminhe um e-mail para e-mail: ******* sinalizando o interesse na revisão.
O nosso time se mantém a disposição para ajudar com suas solicitações.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 02:39
Tivemos uma última reunião onde foi colocado que seria feito a mudança e depois disso mando mensagem e ninguém me atende e até a arquiteta ja não faz mais parte da one help e meu projeto continua sem finalização e também o projeto no drive nada de colocar.