Não devolve dinheiro do cliente e nem responde
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2025 às 17:06
ID: 209669979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHENRIQUE KAWAKAMI - Coordenador Financeiro não responde as mensagens de e-mail e se apropriou de um valor indevido e agora não quer devolver o valor pago. UM VERDADEIRO ABSURDO. Se apropriar de um valor que já foi pago sem que o serviço tenha sido prestado. Pagamos à vista e agora querem devolver parcelado e sem correção da inflação. Querem ganhar dinheiro em cima dos clientes?
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 07:36
Olá,
A OneHelp preza pela transparência, satisfação e experiência de todos com a plataforma.
Diante disso, ressaltamos o cuidado e o carinho que a empresa Onehelp estabelece com cada público atrelado na operação, uma relação com mais de 3 mil serviços realizados entre consultoria, projetos e gestão de obras desde ******* com índice de 96% de satisfação.
Consideramos o feedback uma ferramenta extremamente preciosa para evolução, portanto, escutamos e analisamos cuidadosamente os pontos mencionados por você.
Aplicamos contratos transparentes que visam respaldar os nossos clientes, como também utilizamos termos de uso para prestador de serviço, fornecedor e/ou profissional parceiro, estabelecendo uma relação segura entre todos, reforçando as responsabilidades combinadas entre as partes para que sejam cumpridas corretamente, além disso, também trabalhamos com uma intermediação assistida, uma forma eficiente de controle e monitoramento dos processos do início ao fim.
Pietro, identificamos que as suas solicitações foram atendidas e resolvidas. Pedimos gentilmente que verifique o seu e-mail de cadastro para confirmação do seu pedido. Pedimos desculpas pelo eventual transtorno ocorrido.
O nosso time se mantém a disposição!