Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/03/2025 às 15:41

ID: 212964175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa pegou parte do dinheiro para executar o trabalho e não executou e nem devolve o dinheiro.. ligo, passo e-mail e ninguém.. absolutamente ninguém responde.
Tem um departamento financeiro, coordenador pelo Henrique Kawakami, que não responde de jeito nenhum.. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 07:40

Olá,

A OneHelp preza pela transparência, satisfação e experiência de todos com a plataforma.

Diante disso, ressaltamos o cuidado e o carinho que a empresa Onehelp estabelece com cada público atrelado na operação, uma relação com mais de 3 mil serviços realizados entre consultoria, projetos e gestão de obras desde ******* com índice de 96% de satisfação.

Consideramos o feedback uma ferramenta extremamente preciosa para evolução, portanto, escutamos e analisamos cuidadosamente os pontos mencionados por você.

Aplicamos contratos transparentes que visam respaldar os nossos clientes, como também utilizamos termos de uso para prestador de serviço, fornecedor e/ou profissional parceiro, estabelecendo uma relação segura entre todos, reforçando as responsabilidades combinadas entre as partes para que sejam cumpridas corretamente, além disso, também trabalhamos com uma intermediação assistida, uma forma eficiente de controle e monitoramento dos processos do início ao fim.

Pietro, identificamos que as suas solicitações foram atendidas e resolvidas. Pedimos gentilmente que verifique o seu e-mail de cadastro para confirmação do seu pedido. Pedimos desculpas pelo eventual transtorno ocorrido.

O nosso time se mantém a disposição!

Réplica do consumidor

27/03/2025 às 09:42

Um lixo, simplesmente um lixo... NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA... é [Editado pelo Reclame Aqui] na certa!!!
Tomei uma canseira de meses para reaver um dinheiro que era meu... Ninguém responde os e-mails enviados, demoram, demoram e demoram... CUIDADO!!!!!!

Réplica da empresa

28/03/2025 às 19:28

Olá Pietro, tudo bem?

Identificamos que as suas solicitações foram atendidas e resolvidas. Pedimos gentilmente que verifique o seu e-mail de cadastro para confirmação do seu pedido. Pedimos desculpas pelo eventual transtorno ocorrido.

O nosso time se mantém a disposição!

Consideração final do consumidor

31/03/2025 às 10:50

Empresa lixo, os funcionários não respondem e-mails... FUJAM dessa furada!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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