Pix pagamento não realizado

Olá,

Agradecemos seu contato.

Após análise das informações disponíveis, verificamos que a transação mencionada foi processada e concluída com sucesso em nossos sistemas, não havendo qualquer pendência ou falha identificada relacionada ao processamento do pagamento.

Como a OneKey Payments atua exclusivamente como intermediadora da transação financeira, não possuímos acesso às contas de usuários, saldos, registros internos ou procedimentos de crédito realizados pela plataforma destinatária.

Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a Betano, encaminhando o comprovante da operação para que a plataforma possa verificar o recebimento e a correta vinculação do valor em sua conta de usuário.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela OneKey.

Atenciosamente,
Equipe OneKey Payments