Pix recusado e não devolveram
Respondida
Teresina - PI
25/08/2026 às 14:24
ID: 257346067
Conte exatamente a história: "Fizemos um Pix para depósito, o CPF do pagador era diferente do titular da plataforma e o valor foi recusado. O dinheiro sumiu e o suporte 0800 não atende. Quero a devolução na conta de origem.".
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:08
Olá!
Para que possamos localizar a transação e verificar a situação do valor mencionado, precisamos realizar uma análise com base nos dados do pagamento.
No momento, não identificamos em nosso sistema uma transação recente que corresponda às informações apresentadas.
Por gentileza, envie o comprovante completo do Pix, contendo o valor, data e horário da transação, dados do pagador e do recebedor. Com essas informações, poderemos realizar a devida verificação e orientar quanto à regularização do valor.
Ficamos no aguardo do comprovante para prosseguir com a análise.