Rejeição de saque devido a problemas técnicos na OneKey Payments S.A / Alfa Entretenimento S.A, com solicitação de liberação imediata de valores e ameaça de denúncia ao Banco Central.

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua dúvida com a gente.

Verificamos internamente e não identificamos quaisquer problemas técnicos nos nossos sistemas, os quais estão operando normalmente, sem qualquer instabilidade.

Em alguns casos, indisponibilidades podem ocorrer por fatores específicos da própria plataforma ou de integrações.
Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma para que possam te fornecer mais esclarecimentos sobre a situação.

Seguimos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Onekey

Foi analisado toda a situação, por fim fui informado do erro que está acorrendo junto a empresa Onekey, então venho novamente solicitar que essa anomalia em meu saque seja resolvido e consequentemente processado de forma adequada, isso não ocorrendo no prazo de 24 horas será realizado as devidas medidas por intermédio policial e judicial. Att

Grato

Olá,

Agradecemos seu retorno e reiteramos que realizamos nova verificação interna sobre o apontamento apresentado e, não identificamos qualquer anomalia ou indisponibilidade em nossos sistemas que possa justificar a situação relatada.

Diante disso, orientamos novamente que o tratamento da demanda seja conduzido junto à plataforma responsável, que possui as informações e os elementos necessários para prestar os esclarecimentos e tratativas cabíveis sobre o saque mencionado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte OneKey