Transação não autorizada de R$1.320,82 em conta, com solicitação de estorno ao Banco Inter.
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
14/03/2026 às 04:23
ID: 243246423
Prezados,
Venho informar que houve uma transação não autorizada em minha conta, realizada em 10/03/2026 às 15h49 com a empresa Foggo Entertainment Ltda (CNPJ *****), processada por Onekey Payments IP S.A.
Detalhes da transação:
Valor: R$1.320,82
Identificador: *****
ID da transação: *****
A transação foi realizada sem minha autorização e já solicitei estorno junto ao Banco Inter, que é minha instituição financeira. Solicito registro desta ocorrência e estou à disposição para fornecer quaisquer comprovantes adicionais.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:54
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato.
Para tratar de assuntos relacionados a reclamações, dúvidas ou solicitações de suporte, solicitamos a gentileza de direcionar sua mensagem à nossa equipe de SAC, por meio do formulário disponível em nosso site:
https://onekeypayments.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Suporte OKP
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 15:23
Olá, boa tarde. Obrigado pelo retorno. minha solicitação foi enviada com êxito. Poderiam verificar, por favor?
Enviei através do site: https://onekeypayments.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Segue em anexo o comprovante do Pix.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 06:31
Encerrando por aqui, não vou prosseguir com o negócio, pois minha demanda não foi resolvida. Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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