Cobrança indevida
Respondida
São Sebastião do Caí - RS
25/11/2014 às 11:05
ID: 10834859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro no Onepay e por diversas vezes recarreguei meu celular no site, até o dia em que as recargas não entravam mais. Porém, mesmo depois de não utilizar mais os serviços da empresa Onepay, são descontados R$ 4,99 todo mês em minha fatura de cartão de crédito, sendo este (mês 11), o terceiro mês em que está sendo cobrado, considerando que já foi pago no mês de outubro e novembro e já está lançada a cobrança para o mês de dezembro.
Gostaria de uma solução para este caso, com o ressarcimento do valor e encerramento de meu cadastro no site, pois não pretendo mais utilizá-lo. Caso não encontrem solução, a buscarei de modo judicial.
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Resposta da empresa
27/11/2014 às 11:38
Olá Thais,
Não se preocupe. Vamos resolver isso agora mesmo!
Por gentileza, nos encaminhe uma cópia da sua fatura, o número do celular, o número de cartão completo e o CPF para o email *******, para podermos localizar as transações e resolver seu caso imediatamente.
Fique à vontade para nos contatar ou avaliar o nosso serviço no Reclame Aqui. Ficaremos contentes em atendê-lo.
Atenciosamente,
OnePay
*******
De segunda a sexta das 9:00 às 17:00