Comprei via Sedex e enviaram via transportadora

Olá, Julio Cesar Da Silva,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Estamos atualmente implementando um novo sistema integrado com a nossa logística, com o objetivo de otimizar ainda mais a experiência de compra com a Elemental Nutrition. Devido a uma parametrização equivocada nesse novo sistema, seu pedido foi enviado via transportadora, mesmo após você ter selecionado e pago pelo envio via Sedex. Lamentamos sinceramente esse transtorno.

Já identificamos o erro e estamos corrigindo o processo para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Entramos em contato com você via WhatsApp e oferecemos três opções para sua escolha, visando a melhor solução:

1- Cancelamento do envio via transportadora, com reenvio imediato via Sedex, conforme o serviço escolhido.
2- Reembolso integral do valor do frete, mantendo a entrega via transportadora gratuitamente.
3- Um cupom de desconto, em valor superior ao do frete, para utilizar em nossa loja virtual.
Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Elemental Nutrition
Nutrição de Alta Performance com Qualidade e Compromisso