Não entrega do produto e falta de estorno da compra de Chlorella
Respondida
Campinas - SP
07/01/2026 às 20:19
ID: 236983795
Realizei a compra de cinco chlorellas no site dia 17 de dezembro, efetuei o pagamento. Depois identifiquei que apagaram o pedido que havia feito, fui solicitar informações sobre o que havia acontecido e informaram que não havia mais o produto no site, já se passou quase um mês e não enviaram os produtos e também não realizaram a devolução do dinheiro, tentei contato pelo WhatsApp da empresa diversas vezes mas não respondem e não fazem nada a respeito.
Em anexo tem prints do pedido, comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 08:31
Olá, tudo bem?
Conforme solicitado, o estorno já foi realizado e encaminhado para a administradora do cartão.
A partir desse momento, o prazo para o crédito é definido exclusivamente pelo banco, podendo levar alguns dias para constar na fatura, com data limite de conclusão até 19/01.
Por gentileza, acompanhe as próximas faturas ou o extrato do seu cartão para visualizar o lançamento do valor.
Permanecemos à disposição.