Ômega 3 sem selo de qualidade causa alergia e empresa não responde sobre a devolução.
Não resolvido
Campo Grande - MS
31/08/2025 às 03:40
ID: 225765413
Empresa vende ômega 3 com selo de qualidade, mas não vem o selo no produto, me empolou todo corpo, deu alergia e ninguém me responde pra devolver meu dinheiro!! Produto de péssima qualidade..
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:16
Olá, tudo bem?
Comercializamos centenas de milhares de unidades de Ômega 3 e nunca houve, em toda a nossa história, qualquer registro técnico ou clínico de reações alérgicas causadas pelo produto, exceto em casos de consumidores com alergia conhecida a peixe, uma vez que nosso Ômega 3 é composto exclusivamente por óleo de peixe de alta pureza.
Ressaltamos também que o cliente nos procurou por outros canais e, conforme nossa política de garantia e satisfação, o valor integral da compra já foi devidamente devolvido, respeitando nosso compromisso de reembolso em caso de desistência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 20:48
Desviaram do assunto principal que era minha saúde no momento, uma demora absurda pra responder e devolver o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 08:18
Esclarecemos que o cliente entrou em contato por e-mail no domingo às 3h31 da manhã e recebeu resposta do nosso suporte no mesmo dia, às 7h35, ainda no domingo, já com apresentação de solução para o caso, o que demonstra que não houve omissão nem demora no atendimento.
Quanto às questões relacionadas à saúde, reforçamos nosso compromisso com a segurança do consumidor: todos os nossos produtos são devidamente registrados e aprovados pela ANVISA e pelos órgãos competentes, seguindo rigorosamente os padrões de qualidade e conformidade exigidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.