Pacote devolvido e não recebi o estorno do pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2024 às 09:48
ID: 193048809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecusei a entrega e o pacote seguiu para a empresa e já foi recebido no dia 15 de julho as 14.55, conforme rastreio e não recebi o estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 10:11
Bom dia, Eloisa!
Confirmamos o recebimento da devolução. Nosso departamento irá verificar se o produto está intacto e, em até 24 horas, retornaremos com a confirmação para proceder com o estorno do valor. Agradecemos pela sua paciência e compreensão!
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 10:21
bom dia ! o pacote foi recusado o recebimento e voltou pra vocês! solicito o reembolso do valor pago
Réplica da empresa
16/07/2024 às 22:01
Boa noite, Sra. Eloisa.
Informamos que seu estorno foi realizado com sucesso. O comprovante foi enviado para seu e-mail.
Caso tenha dúvidas, por favor, responda ao e-mail enviado.
Atenciosamente,
Equipe Elemental Nutrition
Réplica da empresa
16/07/2024 às 22:16
Boa noite, Sra. Eloisa.
Informamos que seu estorno no valor integral foi realizado com sucesso. O comprovante foi enviado para seu e-mail.
Seguimos rigorosamente nossa política de Garantia Incondicional: se por qualquer motivo houver insatisfação do cliente, efetuamos a devolução integral do valor em até 48 horas úteis.
Caso tenha dúvidas, por favor, responda ao e-mail enviado.
Atenciosamente,
Equipe Elemental Nutrition
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 11:55
Bom dia ! Não recebi o e-mail com o comprovante. Qual email ? Uol ou Hot Mail? Aguardo
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 12:00
Bom dia ! Não houve resposta de e-mails ou ligações, precisei postar aqui pra resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5