Produto faltante e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2025 às 16:20
ID: 221773915
Realizado compra Pedido#*****
Produtos adquiridos:
QTD:2 Coenzima Q10 de Alta concentração + Essential Minerals
QTD:1 Creatina Pura | Micronizada - 300g
Produtos Recebidos:
QTD:1 Coenzima Q10 de Alta concentração + Essential Minerals
QTD:1 Creatina Pura | Micronizada - 300g
Falta: QTD:1 Coenzima Q10 de Alta concentração + Essential Minerals
Enviado mensagem pelo whatsapp ***** ninguem responde a solicitação!
No site não tem numero de contato telefone para falar com fornecedor!
Aguardo retorno urgente com envio do segundo frasco.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:20
Olá, tudo bem?
Esclarecemos que a mensagem mencionada foi enviada ao nosso sistema automatizado de pré-atendimento (bot), que fornece as orientações iniciais e direciona corretamente o cliente para o e-mail oficial de suporte, canal indicado para formalização de ocorrências conforme informado em nosso site.
Ressaltamos também que esse caso já havia sido resolvido , com o reenvio do frasco faltante ao cliente, sem qualquer custo adicional de frete, concluindo integralmente a solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.