Produto não recebido e solicitação de reembolso
Resolvido
Salvador - BA
31/08/2026 às 04:03
ID: 257781845
Comprei um produto paguei e não recebi gostaria de receber meu dinheiro de volta no pix ou no cartão que fiz a compra
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:45
Olá! Entramos em contato com o cliente via WhatsApp para verificar o ocorrido.
Após a conferência, identificamos que o produto mencionado foi comprado de outra marca e que o pedido não foi realizado conosco, na Elemental Nutrition.
Orientamos o cliente a entrar em contato diretamente com a empresa responsável pela venda para solicitar informações sobre a entrega ou o reembolso.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 12:21
Segundo eles não fiz a compra com eles fui no Google o produto é natureon.gotas a pessoa que me atendeu é uma dizendo ela ser urologista responsável pelo produto o nome dela é ***** pediu número do meu cartão abriu um parcelamento o meu cartão não aceitou então ela me informou que não poderia me devolver o meu pagamento porque já tinha passado muito tempo a minha compra foi 04/08/26,como eu não aceitei o parcelamento então perdi *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5