Suplementos faturados e não enviados

Boa tarde, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que a nova remessa foi enviada na mesma semana da cobrança realizada, conforme pode ser acompanhado pelo código de rastreio:

https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME2627OJ2C9BR

Infelizmente, houve uma ocorrência de extravio por parte da transportadora durante o processo de entrega. Como o envio já havia sido realizado, o acompanhamento da entrega deve ser feito pelo cliente por meio do código de rastreio informado. Caso seja identificada qualquer dificuldade, atraso ou divergência na entrega, é importante que o cliente entre em contato conosco para que possamos acionar a transportadora e tomar as providências necessárias.

Como só tivemos conhecimento da situação agora, por meio desta reclamação, já estamos providenciando o reenvio dos produtos por outra transportadora, para resolver o ocorrido da melhor forma possível.

Reforçamos que nosso WhatsApp permanece disponível para atendimento, dúvidas e acompanhamento de pedidos, tanto em nosso site quanto no grupo informado no momento da assinatura.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.

Prezados, a empresa respondeu que enviaria o produto, porém não enviou.