Oner

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Bragança Paulista - SP

16/08/2025 às 18:31

ID: 224690259

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No dia 18/07/2025 fizemos uma compra de passagens aéreas através da plataforma oner viagens, nós como agência cadastrada fizemos a intermediação para o cliente final, que forneceu todos os dados de cartão de crédito e contatos para validação da compra pela cia aérea United. Ocorre que foi considerado como [Editado pelo Reclame Aqui] e a venda não foi concluída, sendo devolvido ao cartão do cliente um valor parcial de 1,431,00 ficando ainda bloqueado o valor de R$5.020,10 até a presente data, nós tivemos que fazer o aporte financeiro ao cliente final para que conseguisse comprar seus bilhetes aéreos, e a operadora do cartão de crédito do cliente não identificou até hoje o estorno que a Oner informada dizer que foi realizado no mesmo dia. Não recebo evidencias do reembolso para confrontar o cliente final e conseguir o ressarcimento financeiro no valor de R$5.020,10. Estamos com quase 30 dias sem resolução do problema e sem evidência do estorno realizado.