Falha na autenticação e impossibilidade de acesso à conta OneRpm
Respondida
Teresina - PI
05/07/2026 às 01:37
ID: 253115437
Falha na autenticação. Por favor, verifique seu e-mail e senha. Tentei acessar minha conta na OneRpm e simplesmente não consigo mais entrar, e-mail correto senha correta. Acho que minha conta foi bloqueada, fui entrar pra lançar uma música e agora vai atrasar lançamento. gostaria muito de ajuda urgente.
Meu e-mail é *****. *****. Quando tento criar uma conta, o sistema informa que esse e-mail já está cadastrado. Porém, quando tento recuperar a senha ou fazer login, informa que o e-mail não está cadastrado ou ocorre falha na autenticação. Gostaria que verificassem se minha conta foi bloqueada ou se há algum problema no cadastro.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:03
Oi Patrick, tudo bem ? Esperamos que sim =)
Agradecemos por seu contato.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato através do e-mail [email protected] para que possamos ajudá-lo quanto a esta questão. Teremos prazer em atendê-lo.
Quando realizar o contato, envie as seguintes informações para que a equipe possa agilizar seu caso:
- Telefone cadastrado na conta;
- Data de criação da conta (ao menos o ano);
- Nome completo cadastrado na conta;
- Nome artístico;
- Cidade cadastrada na conta;
- Link dos álbuns, EPs e singles publicados através da conta (link do Spotify);
Você pode nos informar aqui no Reclame Aqui assim que fizer o contato por e-mail para reforçarmos prioridade, tá bem ?!
Aguardamos seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Gabriele Almeida
Equipe ONErpm