Impedimento para subir trabalho e exigência de cadastro em outra empresa
Respondida
Paulista - PE
17/08/2026 às 17:47
ID: 256692067
Venho para além de relatar um problema que estou tendo, também gostaria de deixar uma reclamação, pois estou tentando subir um trabalho mas sem sucesso pois estou sendo obrigado a criar uma conta na empresa "OFFstep", tentei entrar em contato com o suporte ontem informando que não me cadastrei nessa empresa e nem irei, pois o contrato que fiz foi com a ONERPM em 2022 e em nenhum momento de lá pra cá, fui solicitado para manifestar interesse ou não em firmar algum acordo com outra empresa.
Entrei em contato com o suporte também para entender se eu realmente não teria escolha e seria necessário fazer esse contrato com a "Offstep", pois como descrevi antes, não farei cadastro na offstep assim como também se for a única saída, migrarei meus trabalho da empresa ONERPM para alguma outra distribuidora concorrente. Isso sem falar no transtorno e frustração que é tentar subir um trabalho e ser impedido sem se quer ser informado dessas mudança..
Pois bem, estou abrindo estou abrindo essa reclamação pois a resposta que tive ontem na verdade não foi uma resposta e sim um explicação sobre o que era a "offstep", mas em nenhum momento eu perguntei o que era "offstep", mas sim, se eu iria ou não conseguir subir meus trabalho pela minha conta da ONERPM ou não, pois como falei, se for o caso, preciso de resposta para tomar minhas providências.
Desde já agradeço pela compreensão e atenção.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:57
Oi Wellington, bom dia ! Tudo bem ? Esperamos que sim =)
Primeiramente, agradecemos por nos explicar com tantos detalhes o que aconteceu. Entendemos seu ponto e sentimos muito pela situação que isso possa ter lhe causado. Sabemos que depois de anos utilizando a ONErpm, se deparar com uma mudança desse tipo pode realmente gerar dúvidas.
A sua conta ONErpm continua ativa para acesso e gerenciamento do catálogo que já está nela. Para novos conteúdos, porém, a operação da ONErpm passou a seguir esse novo modelo, e a Offstep é a alternativa, sendo nossa plataforma parceira, disponibilizada para artistas independentes.
De toda forma, reforçamos: a decisão de aderir ou não à Offstep é sua, e não queremos que você tenha a impressão de que está sendo obrigado a firmar um novo contrato com outra empresa.
Reconhecemos também que essa mudança pode não ser a solução que você esperava e respeitamos completamente a sua decisão caso prefira avaliar outras alternativas de distribuição. Nosso objetivo aqui é garantir que você tenha a informação correta para tomar essa decisão de forma consciente, sem a sensação de que está sendo obrigado a aceitar um novo contrato.
Gostaríamos de esclarecer que a mudança foi comunicada oficialmente dentro da própria plataforma ONErpm, por meio de um comunicado disponibilizado na Dashboard.
Verificamos sua conta e vimos que o novo ticket de n ***** que abriu foi retornado. Caso precise ou tenha dúvidas seguimos à disposição por meio do Suporte Tickets para maior agilidade em seu atendimento =)
Agradecemos novamente pelo seu histórico conosco e pelo feedback.
Atenciosamente,
Equipe ONErpm,
Gabriele Almeida.