Não tenho suporte algum
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2019 às 23:03
ID: 42706175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa.
Faz um mês que fiz todo o cadastro da minha música e não consigo publicá-la.
Já entrei em contato com o suporte desde o início e o Sr. Alessandro disse que eu teria a resposta em dois dias.
Não dão a mínima satisfação!
Não quero mais publicar com a ONErpm. Quero apenas que enviem um e-mail cancelando o contrato que assinei e detalhando não terem qualquer direito sobre minha musica ou qualquer coisa de minha autoria.
Vou distribuir com a CD Baby que é o que já deveria ter feito desde o inicio.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2019 às 12:00
Olá, Leandro!
Conforme foi passado no case #*******, o seu álbum já está nas lojas: https://*******
O que você está tentando cadastrar agora é a composição para recebimento pelo YouTube e é obrigatório ter um IPI para dar prosseguimento. Se tiver, é só inserir. Se ainda não tiver, você precisa registrar as suas músicas em alguma sociedade autoral e, somente depois, cadastrar a composição conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da ONErpm.
Consideração final do consumidor
12/02/2019 às 22:24
Até o dia 11 de fevereiro meu álbum não estava publicado. O suporte foi bem ruim e só após a reclamação aqui eles deram uma melhor atenção e meu álbum foi publicado. Acabei continuando com a distribuidora e vou aguardar como será o suporte nas próxima vezes que houver problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/02/2019 às 13:10
Olá, Leandro!
A sua avaliação é muito importante para a nossa equipe e para a melhoria de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da ONErpm.