Problema com upload de áudio e informações de lançamento de álbum na plataforma

Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 12:32
ID: 246939293
Ticket: ***** Senhores, no meu album ainda não lançado Filantropia Musical Vol1, foi solicitado a correção de um nome de uma musica, e o nome de um compositor, ok, ja foi corrigido, porem, o audio da entrevista não se trata de um podcast, e sim uma entrevista explicando o intuito album, de qualquer maneira tentei excluir e a plataforma de vocês não exclui, referente ao nome Filantropia Musical é um projeto, um selo, e um grupo musical, sempre os mesmos musicos integrantes apenas alterando os cantores, subir na plataforma apenas com o nome dos cantores participantes não tem o minimo de sentido, assim como nas plataformas existem diversos projetos, este é mais um que engloba tudo o que lhes disse, Showlivre, Fm o Dia, e tantos outros estão aí normalmente, e muitos deles pela onerpm. Estamos com o intuito de ajudar a caridade, ajudar artistas, e não ter o nosso nome de artista nas plataformas não faz sentido todo empenho, eu re-enviei novamente, porem o site de vocês está com um bug e não remove a última faixa da entrevista, com toda essa demora estou modificando todo o planejamento de lançamento inclusive programas de TV agendados para uma nova data, preciso de uma celeridade, conseguem me ajudar com isso?
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:42
Oi Jonata, tudo bem ? Esperamos que sim =)
Agradecemos por seu contato e confiança.
Primeiramente, parabéns pelo trabalho com uma proposta tão significativa como esta.
Já direcionamos seu ticket em aberto para nossa equipe de suporte e aprovação para análise do seu caso. Logo será retornado para prosseguimento da tratativa, tá bem ?! Por lá será possível ter mais agilidade no atendimento e resolução de sua situação.
Seguimos à disposição sempre que precisar,
Equipe ONErpm,
Gabriele Almeida.