Retenção de saldo e falta de suporte para saque

Oi Bruno, bom dia ! Tudo bem ? Esperamos que sim =)

Primeiramente agradecemos por seu contato e pela confiança.

Entramos em contato com a plataforma parceira Offstep e seu caso está sendo analisado com prioridade. Hoje foi retornado sobre dando prosseguimento a tratativa do ticket de n *****.

Esperamos que consiga solucionar o quanto antes, tá bem ?! Fique tranquilo que a equipe da Offstep tem toda especialização para poder lhe auxiliar.

No mais, esperamos ter ajudado como podemos. Por se tratar de uma plataforma parceira não temos autonomia para atuar diretamente sobre processos internos da Offstep, como questões relacionadas a saques e pagamentos. Nesses casos, a tratativa precisa ser realizada diretamente com o suporte da mesma que é a equipe responsável pela análise e resolução dessas questões dentro da plataforma.

Atenciosamente,

Equipe ONErpm,

Gabriele Almeida.

Ainda não foi resolvido, mas estou em contato com o suporte e eles estão a todo momento se prontificando em ajudar. Mas vale ressaltar que o problema ainda não foi resolvido.

o Suporte do ticket ***** Pediu meus dados para confirma ate hoje nao me respondeu . e já mandei meus dados mais de 4 vezes já vai fazer 2 messes que eu nao consigo sacar meu dinheiro por direito