ONErpm

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Itu - SP

08/04/2025 às 11:09

ID: 214234729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a OFFstep, distribuidora paga da ONErpm, para realizar a distribuição das minhas músicas nas plataformas digitais. No entanto, o serviço não foi prestado conforme o esperado e prometido.

Desde o início, a proposta da plataforma era distribuir minhas faixas autorais. Porém, algumas músicas foram recusadas de forma incoerente, com justificativas que não fazem sentido, como alegação de uso de instrumental gratuito sendo que anteriormente a própria distribuidora já havia aceitado e distribuído as mesmas músicas com o mesmo conteúdo, sem qualquer objeção.

Além disso, a troca de distribuidora me gerou prejuízos concretos, como:

Perda de visualizações acumuladas nas faixas anteriormente lançadas;

Perda de posições e inclusão em playlists importantes, que foram conquistadas com muito esforço e investimento.

Para piorar, a equipe da OFFstep tem respondido apenas com mensagens automáticas, sem sequer considerar os pontos que expus de maneira clara. Alegaram que não caberia reembolso por ultrapassar 14 dias de contratação, ignorando totalmente o fato de que o serviço foi falho e que o prazo não se aplica quando há descumprimento da prestação do serviço.

Diante disso, exijo o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não correspondeu ao que foi contratado e prometido, e ainda gerou danos ao meu trabalho como artista independente.

Caso não haja solução imediata, levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, às vias judiciais.

Aguardo uma solução definitiva.