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São Paulo - SP

08/11/2015 às 20:42

ID: 15324396

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no site da netshoes, e havia o anuncio de uma bolsa por R$ *******,92. Tirei o print da tela, inseri o numero do meu cartao, e cliquei em pagar. no meu email recebi a fatura que a bolsa custou R$ *******,90. entrei no chat do site e fiz a reclamacao, o atendente informou que se eu pudesse comprovar o preço inicial, eles fariam o estorno. no entanto, eu enviei o print, e NADA FOI FEITO. entrei em contato com o SAC por email MAIS DUAS VEZES, e o que recebi foi a mesma resposta padrao dizendo que nao havia promoçao ativa para este link. Liguei para a empresa, no entanto, eles me informaram que nao poderiam fazer nada a nao ser mandar outro email pro SAC e esperar mais 10 dias uteis ate eles enviarem a mesma resposta padrao.

FUI [Editado pelo Reclame Aqui]. eles anunciaram um valor, e faturaram no meu cartao outro, e dizem que nao podem fazer nada, mesmo que eu mostre todas as provas. vou entrar na justiça. nao é uma questao do valor, e sim da FALTA DE RESPEITO e descaso total com o cliente. PATÉTICO.