Quedas recorrentes de internet e lentidão

Question

Olá!
Todos os dias venho sofrendo com lentidão que não é resolvido pela empresa. Eles dizem reconfigurar mas nada resolve, continua lento e não entrega a quantidade de mb prometidos, sem contar as vezes que teve queda de internet no meu horário de trabalho me impossibilitando de trabalhar.
Em anexo as conversas com a empresa, pois nunca disponibilizam número de protocolo.
Exijo o cancelamento da internet sem multa contratual, estou abrindo denúncia junto a anatel também.