Cobrança indevida após troca de titularidade e mau atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
10/10/2025 às 09:44
ID: 229001491
Realizei a troca de titularidade do meu plano, eles não tiraram meus dados do cadastro, continuam cobrando no meu cartão de crédito e se negam a prestar atendimento. Além disso são mal educados durante o atendimento.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:03
Olá, Susan Caroline!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em relação à cobrança e ao atendimento no processo de troca de titularidade. Verificamos a situação e informamos que o caso já foi devidamente resolvido, com todos os ajustes realizados e regularização confirmada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos processos e atendimentos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de resolver a questão!
Atenciosamente,
OneTech Telecom
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 14:48
Recebi no mesmo dia uma ligação do Gerente Financeiro. Tudo foi esclarecido e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10