MULTA DE CANCELAMENTO COM VALOR MAIS ALTO DO QUE O PERMITIDO PELA LEI.
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
04/04/2024 às 19:33
ID: 186088775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar o cancelamento do meu contrato antes do tempo de fidelização de 12 meses, por lei o máximo a ser cobrado seria um valor de 10% sobre o valor do contrato o que gira em torno de ******* reais, mas estão me cobrando um calor de ******* reais. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de poder resolver, entrei em contato e não obtive retorno
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 09:07
Bom dia sr Maria Karoline , visto que o contrato é feito por 12 meses quando o pedido de cancelamento é feito , calculamos os meses faltantes .
exemplo : usou 6 meses e falta 6 meses cobramos apenas os meses faltantes !
sendo assim estando tudo correto .
agradeço.
att. Bianka , sucesso do cliente