Tiras do aparelho One Touch Ultra em falta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2019 às 13:58
ID: 95841407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai tem o aparelho One Touch Ultra e não consegue encontrar mais as tiras (código 25). Ele é diabético e precisa fazer acompanhamento da glicose diariamente. Na farmácia informaram que não vendem mais tiras para o aparelho, informaram que deveria ligar para empresa e pedir substituição do aparelho.
Tem mais de uma semana que ligo insistentemente para o ******* e não atendem a ligação. Já enviei e-mail no Fale Conosco do site e também não respondem. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/10/2019 às 16:46
Agradecemos a mensagem recebida através do site Reclame Aqui.
Em relação à reclamação da Sra. Érika ., informamos que encaminhamos a reclamação ao departamento responsável que dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/10/2019 às 10:51
Até o momento ninguém entrou em contato comigo e o problema persiste.
Meu pai diabético continua sem conseguir usar o aparelho e medir sua glicose.
Falta de respeito com o consumidor. E ainda pior por se tratar de assunto de saúde.