Oneworld

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Porto Alegre - RS

15/08/2019 às 17:21

ID: 94269717

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No dia 30 de julho fiz a compra de duas passagens Porto Alegre-Lisboa para o dia 15 de agosto, para a minha comadre e seu filho, também contemplava a reserva da passagem de retorno e seu respectivo cancelamento. Ocorre que em 07 de agosto o médico dela a desaconselhou a viajar, por um alto risco de embolia pulmonar da minha comadre. Nessa data informei à vendedora que desejava cancelar a compra. Ocorre que até a presente data não obtive a nota fiscal dos mais de R$6.*******,00 pagos em transferência bancária na conta do sócio Felipe Bitencourt Correa, sendo informada de que seria emitida nota apenas do valor cobrado pela agência de R$*******,00. Ocorre que TODA a compra e venda no país obriga a emissão de nota fiscal bem como pagamento de tributo pela transação. Seja emitido pela Latam (emissora do bilhete), seja pela Oneworld (onde foram compradas as passagens). Também após a emissão do bilhete, apenas da ida tendo em vista que a volta seria emitida no dia do embarque, percebi que as passagens foram compradas com milhas e no bilhete consta que o cancelamento ensejará na multa de ******* dólares, sendo que a agência me enviou um documento de cancelamento com data divergente da informada do cancelamento e nele consta que o valor a ser restituído seria de 45% do valor integral pago. Divergente do informado pela latam no bilhete. O localizador das passagens é LQTOTB. Diante do acima, solicito a emissão da nota fiscal, bem como os termos da passagem, discriminação dos valores por cada trecho, passagem, bem como as respectivas taxas de embarque.