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São Paulo - SP

13/06/2017 às 10:09

ID: 26821611

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Senhores

Comprei uma passagem para mim e minha esposa de GRU-LHR - LOC; 3DMWIK no site da ibéria com opção para voar pela BRISTH AIRWAYS voo BA *******/******* idas em 03/05/******* e volta 07/06/******* e no momento da compra sempre informava o meu e da esposa o TAM - Fidelidade - ******* e *******. A ida foi pontuada normalmente 2.******* pontos, mas a volta nada foi pontuada. Já liguei para TAM que orientou a entrar no site e preencher os dados e liguei também para MULTIPLUS que informa que tenho que ver com a TAM.

Acontece que no site da TAM pede o e.ticket da passagem, o que não consta no BOARDING PASS, então liguei para BRITISH, direcionando para IBERIA e me informou os números do mesmo*******67 e*******68, mas quando preencho os dados no site da TAM informa que o número do bilhete está errado e novamente liguei e me confirmaram este número.

As empresas não se entendem e perdemos tempo para resolver algo tão simples.

Como resolvo este assunto com a TAM, com a MULTIPLUS, com a IBERIA ou BRITISH?

Basta ver que se pontuei na ida tenho que pontuar na volta também.

Sds

Antonio Cezar de Oliveira