Não recebimento de comprovante de reserva e falha no suporte ao cliente.
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/07/2026 às 17:40
ID: 254258081
Fiz uma reserva e não recebi meu comprovante da reserva. Entrei em contato com o hotel e não acharam minha reserva. Estou mandando mensagem para suporte entrando em contato via telefônico e ninguém para dar suporte.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:43
Olá Ana,
Lamentamos o transtorno inicial. Estamos sempre comprometidos em solucionar e rever os nossos processos para garantir a melhor experiência possível aos nossos viajantes!
Ficamos felizes em ter solucionado. Esperamos você para as próximas viagens!
Atenciosamente,
Equipe Onfly
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:50
Resolveram o problema e entraram em contato para entender o que aconteceu. Foi minha primeira experiência com eles mas tive um bom pós atendimento. Infelizmente a primeira impressão é que fica, isso traz uma insegurança para o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10