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São Bernardo do Campo - SP

06/07/2026 às 12:27

ID: 252970291

Fui verificar o cartão de embarque do meu voo de BSB para CGH que é hoje (03/07/2026) e ao acessar o site e o aplicativo apareceu a seguinte mensagem: "Tivemos um problema para fazer o seu Check-in
Dirija-se ao balcão no dia da sua viagem para que possamos te ajudar.", entrei em contato com o chat para conseguir fazer o check-in através de um atendente que me informou que tentou nos 3 sistemas e todos informavam que eu deveria fazer o check-in presencial para verificação de documentos. Mas afinal, qual verificação? De qual documento? Viajo constantemente pela Latam no mesmo trajeto a minha passagem é de ida e volta, vim de CGH para BSB a 4 dias atrás e agora não consigo acessar meu cartão de embarque porque devo ir ao balcão da companhia no aeroporto? Não faz o menor sentido, e ao pesquisar sobre esse tipo de situação tenho que estar presente no balcão até 1 hora antes do voo, essas viagens que faço são a trabalho e pego mais de 7 horas de estrada para chegar ao aeroporto e muitas vezes não consigo chegar com essa margem toda de tempo. Tem mais 5 pessoas da mesma empresa que fizeram o mesmo trajeto de ida e estarão nesse mesmo voo na volta , e com ninguem aconteceu isso. Se eu chegar com menos de uma hora não conseguirei embarcar? Se precisavam verificar alguma documentação porque não fizeram 4 dias atrás? Quero a liberação ao acesso do meu cartão de embarque até a minha chegada ao aeroporto, se isso não acontecer e não me permitirem embarcar por qualquer motivo, vou ser obrigado a tomar as medidas legais. Meu voo é às 17h30 de 03/07/2026