Compra e cobrança de terceiros
Em réplica
Curitiba - PR
10/10/2024 às 10:02
ID: 198897087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForam feitas duas compras de passagens por terceiros usando meu nome e meu e-mail nos dias 14 e 16 de agosto de *******.
A empresa apenas excluiu meus dados do seu banco de dados após eu reclamar pelo chat do site mas continua usando um sistema muito simples de compra e que deixa qualquer um vulnerável para futuras compras por terceiros mal intencionados.
Para piorar a situação posteriormente recebi cobranças destas passagens que foram usadas mas que foram contestadas por quem fez a compra e os bancos buscaram receber estes valores. Solicito que de forma alguma isso se repita e que todo e qualquer dado meu seja excluído do sistema desta empresa.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 17:16
Olá João!
Agradecemos sua informação da não veracidade do seu pedido.
Para comprar em nosso site não é necessário cadastro. Basta digitar um e-mail para recebimento do voucher. Qualquer pessoa pode ter digitado o seu e-mail e seus dados na internet.
Todos os nossos pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sendo que o sistema deles aprova ou não *******% de nossas compras.
Recomendamos efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido de seu e-mail e/ou dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).
Quando não se reconhece uma compra e foi utilizado o cartão de crédito, como você também citou, a recomendação é que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco para não reconhecer a compra e solicitar o estorno.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Todos os nossos dados são criptografados e protegidos por lei.
Continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Emily | https://*******
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 14:19
Olá, será feito sim um boletim de ocorrência para minha segurança. Quanto a forma como pode ser feita a compra ela é totalmente falha sem um cadastro prévio para se ter ciência de quem fez a compra desta passagem. Entrei em contato com o mercado pago que viu que foi usado o meu nome mas não a minha conta com eles bem como com o cartão. Entrei em contato e também a empresa de cartões não viu nenhum indicio de que foi usado algum cartão meu. Sugiro que mudem a forma de venda e cadastro. Caso isso ocorra novamente ingressarei na justiça cobrando por todo este incomodo e transtorno que ocorreu e que poderia ser muito pior.
Réplica da empresa
17/10/2024 às 16:15
Olá João!
Que bom que você já realizou o boletim por segurança (e também entrou em contato com o MP).
Qualquer dúvida continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Emily | https://*******
Réplica da empresa
17/10/2024 às 16:15
Olá João!
Que bom que você já realizou o boletim por segurança (e também entrou em contato com o MP).
Qualquer dúvida continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Emily | https://*******