Compra indevida
Resolvido
Salvador - BA
20/10/2022 às 22:47
ID: 152181993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma compra indevida no meu cartão de crédito.
Meu cartão foi furtado e não reconheço a compra feita.
Quero cancelar a compra desde já agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 09:15
Bom dia Marcos,
Agradecemos sua informação da não veracidade do pedido.
Quando não se reconhece uma compra e foi utilizado o cartão de crédito, a recomendação é que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco para não reconhecer a compra e solicitar o estorno.
Todos os nossos pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sendo que o sistema deles aprova ou não *******% de nossas compras.
Caso preferir, poderá efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido de seu e-mail e/ou dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Todos os nossos dados são criptografados e protegidos por lei.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente
Isadora
https://*******
Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 18:49
Perfeito! Só elogios pela forma como foi conduzido e resolvida a questão no qual fiz a reclamação. Agradeço de coração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10