Compra não autorizada

Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2023 às 01:18
ID: 167827907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra hoje no meu cartão de crédito sem eu reconhecer por essa empresa e o pior que não dá pra cancelar pois só permite com 5 horas de antecedência, não sei o que fazer estou desesperada.
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Resposta da empresa
08/07/2023 às 12:18
Bom dia Ana Catarina,
Agradecemos sua informação da não veracidade do pedido.
Quando não se reconhece uma compra e foi utilizado o cartão de crédito, a recomendação é que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco para não reconhecer a compra e solicitar o estorno.
Todos os nossos pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sendo que o sistema deles aprova ou não *******% de nossas compras.
Caso preferir, poderá efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido de seu e-mail e dos seus dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Todos os nossos dados são criptografados e protegidos por lei.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Nosso contato, como está no site, é: *******
Att,
Isadora
Réplica do consumidor
08/07/2023 às 12:19
É possível a exclusão dos meus dados no site ?
Réplica da empresa
10/07/2023 às 10:42
Olá Ana Catarina,
Para comprar em nosso site não é necessário cadastro. Basta digitar um e-mail para recebimento do voucher. Qualquer pessoa pode ter digitado o seu e-mail e seus dados na internet.
Os dados inseridos na hora de comprar uma passagem em nosso site são de responsabilidade do comprador.
Caso preferir, poderá efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido dos seus dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Isadora
https://*******
Consideração final do consumidor
24/09/2023 às 04:40
Esse site não tem nenhum tipo de segurança na hora da compra
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1