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São Paulo - SP

08/07/2023 às 01:18

ID: 167827907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi feita uma compra hoje no meu cartão de crédito sem eu reconhecer por essa empresa e o pior que não dá pra cancelar pois só permite com 5 horas de antecedência, não sei o que fazer estou desesperada.

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Resposta da empresa

08/07/2023 às 12:18

Bom dia Ana Catarina,

Agradecemos sua informação da não veracidade do pedido.

Quando não se reconhece uma compra e foi utilizado o cartão de crédito, a recomendação é que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco para não reconhecer a compra e solicitar o estorno.

Todos os nossos pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sendo que o sistema deles aprova ou não *******% de nossas compras.

Caso preferir, poderá efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido de seu e-mail e dos seus dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).

Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Todos os nossos dados são criptografados e protegidos por lei.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Nosso contato, como está no site, é: *******

Att,
Isadora

Réplica do consumidor

08/07/2023 às 12:19

É possível a exclusão dos meus dados no site ?

Réplica da empresa

10/07/2023 às 10:42

Olá Ana Catarina,

Para comprar em nosso site não é necessário cadastro. Basta digitar um e-mail para recebimento do voucher. Qualquer pessoa pode ter digitado o seu e-mail e seus dados na internet.

Os dados inseridos na hora de comprar uma passagem em nosso site são de responsabilidade do comprador.

Caso preferir, poderá efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido dos seus dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Isadora
https://*******

Consideração final do consumidor

24/09/2023 às 04:40

Esse site não tem nenhum tipo de segurança na hora da compra

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1