Compra sem nunca ter cadastrado
Respondida
São Francisco Itabapoana - RJ
24/11/2023 às 19:05
ID: 176648909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegou um email da onibuz como se eu tivesse feito uma compra de passagem no dia 18/11/*******. Nunca entrei nesse site e fiz cadastro. A principio achei q fosse email de [Editado pelo Reclame Aqui] pra [Editado pelo Reclame Aqui] dados, hoje ao olhar faturo do meu cartão vi que realmente entrou essa compra e entrei em contato com o mercado pago pra solicitar cancelamento. Aí no comprovante da compra é para uma região que nunca fui, com o nome de passageiro totalmente diferente. Tenho até medo de entrar no site pra ver o cadastro com medo de roubarem mais dados.
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Resposta da empresa
25/11/2023 às 14:00
Olá Paulo,
Somos uma empresa de venda de passagens de ônibus *******% séria e responsável desde nossa fundação, em ******* e infelizmente pessoas mal intencionadas realizam compras indevidas com dados terceiros em muitos sites da internet e nossa empresa também é vítima desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], arranhando nossa marca.
Quando não se reconhece uma compra e foi utilizado o cartão de crédito, a recomendação é que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco para não reconhecer a compra e solicitar o estorno.
Para comprar em nosso site não é necessário cadastro. Basta digitar um e-mail para recebimento do voucher.
Todos os nossos pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sendo que o sistema deles aprova ou não *******% de nossas compras.
Recomendamos efetuar um boletim de ocorrência informando o uso indevido de seu e-mail e/ou dados (o que pode acontecer, infelizmente, em qualquer site da internet).
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Todos os nossos dados são criptografados e protegidos por lei.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Isadora
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